سياسة الدفع

توضح هذه السياسة آلية سداد الطلبات في متجر كيان - kayan-ks.com، وتُعد مكملة لشروط الاستخدام وسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورتين في المتجر.

الأسعار والقيمة النهائية للطلب

تظهر أسعار المنتجات بالعملة المعروضة داخل المتجر، وتظهر القيمة النهائية للطلب قبل تأكيد الدفع.
تُعرض أي ضرائب أو رسوم إضافية واجبة التطبيق - إن وجدت - ضمن ملخص الطلب قبل إتمامه.
أي تغيير لاحق في سعر المنتج لا يؤثر في طلب تم تأكيده ودفعه بنجاح.

وسائل الدفع وتأكيد الطلب

يمكن للعميل استخدام وسائل الدفع المتاحة فعليًا في صفحة إتمام الطلب.
يُعد الطلب مؤكدًا بعد نجاح عملية الدفع وظهور أو وصول إشعار بتأكيد الطلب.
الطلب المعلّق أو المرفوض لا يُعد مدفوعًا، وعلى العميل التحقق من البنك أو مزود خدمة الدفع عند الحاجة.

أمان بيانات الدفع

تُعالج عمليات الدفع من خلال مزودي الدفع المتاحين في صفحة الدفع وفق سياساتهم الأمنية. ولا يطلب متجر كيان من العميل إرسال رقم البطاقة كاملًا أو الرقم السري أو رمز التحقق عبر واتساب أو أي قناة تواصل أخرى.

الخصم المكرر أو الخطأ في السداد

إذا ظهر خصم مكرر أو مبلغ غير صحيح، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب وإثبات العملية بعد إخفاء أي بيانات مالية حساسة. يتحقق المتجر من العملية، ويُعاد أي مبلغ مستحق عبر الوسيلة المناسبة بعد ثبوت الخطأ.

مهم: تخضع أي مبالغ مستردة لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع ومدة المعالجة لدى مزود الدفع أو البنك.