سياسة الشحن والتسليم الرقمي

جميع المنتجات المقدمة من متجر كيان - kayan-ks.com منتجات رقمية، ولذلك لا يوجد شحن مادي ولا تُرسل طرود إلى عنوان العميل.

طرق التسليم

يتم التسليم بالطريقة الموضحة في صفحة المنتج، وقد يكون عبر البريد الإلكتروني، أو واتساب، أو حساب العميل في المتجر، أو بإرسال كود أو بيانات رقمية أو دعوة إلكترونية، أو بإتمام التفعيل على البريد الشخصي للعميل.

مدة التسليم أو التفعيل

يتم تسليم معظم المنتجات الرقمية بصورة فورية بعد تأكيد الدفع.
قد تحتاج بعض المنتجات التي تتطلب تفعيلًا يدويًا أو تفعيلًا على البريد الإلكتروني إلى مدة من ساعة واحدة حتى 24 ساعة.
تكون المدة وطريقة التسليم المكتوبتان في صفحة المنتج هما المرجع الخاص بذلك المنتج.
إذا وُجد تأخير متوقع يؤثر بصورة جوهرية في التسليم، يتواصل المتجر مع العميل عبر بيانات التواصل المسجلة في الطلب.

مسؤولية العميل

إدخال بريد إلكتروني ورقم جوال صحيحين وقابلين للاستقبال.
مراجعة البريد غير المرغوب فيه والرسائل وبيانات الطلب قبل الإبلاغ عن عدم الاستلام.
التأكد قبل الشراء من مدة المنتج والمنطقة والأجهزة أو التطبيقات المدعومة وأي متطلبات مذكورة في صفحته.

عدم وصول الطلب

إذا لم يصل المنتج بعد انتهاء المدة الموضحة في صفحته، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب. يتحقق المتجر من حالة التسليم ويعيد الإرسال أو يستكمل التفعيل عند ثبوت عدم وصوله، مع بقاء حقوق العميل النظامية محفوظة.

يُعد الطلب مسلّمًا عند إرسال الكود أو البيانات أو الدعوة إلى وسيلة التواصل المسجلة، أو عند تأكيد إتمام التفعيل على حساب أو بريد العميل.